Lupo1951

wir hatten Samstag abends einen Ausfall der Bierkellerkühlung. Das Problem erstmal schnell zu beheben hätte es nur einer Auffüllung von Kühlmittel bedurft. Laut Internetauftritt bietet die Firma Kuhlmann einen Notdienst an welcher auch angerufen wurde. Der angerufene Notdienstmeister gab auch die etwaigen Kosten für den Einsatz preis war aber nicht bereit um 22°° Uhr noch anzufahren sondern bot einen Termin auf Sonntag morgen 9°° Uhr an. Der Termin wurde bestätigt und die Frage ob ich wegen des total vereisten Verdampfers die Kühlung besser ganz ausschalten sollte beantwortete der Meister mit nein, das würden wir dann morgen schon hinkriegen. Wer nicht am folgenden morgen erschien war der Notdienst der Firma Kuhlmann, wir standen umsonst in der Frühe herum. Nach zweimaligem anklingeln der Notrufnummer, worauf niemand abhob, war die Notrufnummer danach auf besetzt gestellt. Montag starteten wir eine Nachfrage bei der Firma Kuhlmann worauf uns eine Dame am Telefon mitteilte das man den Notdienst nur für Altkunden fahre da man sonst nur schlechte Erfahrungen gemacht habe. Wieso hat uns das dieser Notdienstmeister nicht sofort mitgeteilt und auch noch einen Termin vereinbart? Das ist einfach nur unterirdisch und unverschämt. Wir haben mit der Firma Kuhlmann schlechte Erfahrungen gemacht und wer kein Altkunde ist- Finger weg